Nel marketing one to one, la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente attraverso la pianificazione, l’esecuzione e il controllo di attività di marketing mirate, è fondamentale. Alla base di queste azioni ci sono strumenti quali le Fidelity Card, che consentono di acquisire importanti informazioni sulla clientela. I dati raccolti, se inseriti in un customer database e gestite correttamente, rappresentano un valore sostanziale per la superiorità competitiva dell’azienda.
La soluzione Contact Pro di Sysman Srl, società specializzata nello sviluppo di soluzioni per il Customer Relationship Management (CRM), il customer service e l’help desk, supporta le aziende nella gestione dei dati provenienti dalle Fidelity Card e si consolida come punto di riferimento per la customer intelligence.

Il customer database è il nucleo centrale su cui agisce uno strumento come Contact Pro, che fornisce l’infrastruttura tecnologica indispensabile per automatizzare la raccolta dei dati provenienti dalle Fidelity Card e, successivamente, elaborarne il contenuto per tracciare le abitudini di acquisto dei consumatori misurandone la fedeltà. Inoltre, la soluzione Contact Pro garantisce la normalizzazione delle anagrafiche e l’aggiornamento costante delle informazioni nel pieno rispetto della privacy dei clienti.
Contact Pro si posizione come una componente importante nell’ambito del marketing relazionale (marketing one to one), le cui caratteristiche di flessibilità e facilità di utilizzo permettono all’azienda di definire diversi target di clienti su cui attivare campagne marketing a misura di redemption.

A proposito di Sysman Srl
Tra le prime società italiane a credere e investire nel mercato dei Call Center e del Customer Relationship Management (CRM), Sysman nasce a Ivrea (TO) nel 1984, acquisendo negli anni importanti esperienze nel campo delle telecomunicazioni. Tra le aziende italiane che hanno già scelto le soluzioni Sysman si possono citare Amplifon, Metro Cash & Carry, AVIS Autonoleggio, Coop, DocFlow, Anas, Telethon, Jaguar, Suzuki, Land Rover, Microsoft, SEAT Pagine Gialle, Vodafone, VNU Business Pubblications Italia, Siemens, Contact Centre Italia, R.B.S., ED Contact, Visiant.

Per informazioni alla stampa

Sysman Srl – Davide Ambrosio
Tel. 0125.652411, fax 0125.652392
e-mail: [email protected]