Spesso quando si apre un e-commerce si commettono errori che riducono la percentuale delle conversioni (ovvero diminuiscono le vendite)
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Spesso si pensa che un cliente registrato sia un cliente fidelizzato, ma in realtà non è proprio così. La registrazione è comunque un passo verso la fidelizzazione, ma non tutto gira intorno ad essa. Rendere efficiente e “user-friendly” il proprio e-commerce è sicuramente molto più importante: pensate ai vostri acquisti fatti online, tornate ad acquistare su un sito perché siete registrati o semplicemente perché la vostra esperienza di acquisto è stata positiva?
L’ errore sta nel rendere la registrazione obbligatoria per acquistare un prodotto. Optare per questa soluzione significa influire negativamente sulle conversioni, diminuendo la percentuale delle vendite. Sapevi che 1 utente su 4 abbandona l’acquisto quando si trova difronte alla registrazione obbligatoria? Cosa comporta tutto ciò?
Semplice, meno conversioni, che equivalgono a meno vendite.
Meno vendite equivale a generare meno guadagni, sono sicuro che tuttò ciò non rientra certo nei tuoi piani!
Lo step più efficace per far registrare l’utente è subito dopo l’acquisto:
ha già precedentemente fornito tutti i suoi dati, la registrazione si limiterà ad inserire username e password o poco più! Motivi per i quali i siti vengono abbandonati in pochi secondi Ai clienti è stato chiesto perché dovrebbero abbandonare rapidamente un sito, le risposte più frequenti sono state: il caricamento lento delle pagine, design povero, prezzi troppo cari e le preoccupazioni circa la sicurezza.
Pagine Prodotto Le migliori pagine prodotto hanno bisogno delle cinque cose nella tabella sottostante, mentre l’esperienza può anche essere migliorata attraverso l’uso di video, foto a 360°, un cross-selling efficace e così via. Tra le ‘altre’ risposte date ci sono anche i metodi alternativi di pagamento, i dettagli sulle dimensioni e sulle misure e le rassicurazioni sulla sicurezza. Carrelli abbandonati I carrelli abbandonati sono studio a parte perché i visitatori abbandonano il carrello per motivi diversi rispetto al pagamento. Alcuni dei motivi sono il costo elevato di consegna (74%) e dei prezzi elevati (49%), che non hanno nulla a che fare con un buon design del carrello ma si tratta di informazioni che devono essere comunicate nelle pagine prodotto in modo da evitare che gli utenti abbiano brutte sorprese nel carrello.