Ricordo una volta ho letto il ragionamento di un viaggiatore che diceva che viaggiare intorno al mondo, in questo caso come una donna solitaria su di una motocicletta, non era un’impresa spaventosa perchè “il mondo è pieno di persone davvero buone che usciranno dalla loro strada per aiutare uno straniero in qualsiasi situazione o disavventura”. Concordo con questo, davvero. Vorrei solo modificare l’affermazione aggiungendo un caveat: “Finché fiuteranno un affare”.
Avendo recentemente lavorato per attuare una generosa campagna di sconti random per uno dei nostri clienti penso di poter dire che tutto il nostro staff è rimasto stupefatto dalla disonestà e ambiguità del comportamento dei loro clienti quando sono stati messi nella possibilità di ricevere un elevato sconto aggiuntivo al già buon prezzo di partenza. Questo gruppo di persone ha provato qualsiasi trucco, cha va dal modificare i loro file cookies per far credere al sistema che hanno ricevuto uno sconto più alto per creare account extra e realizzare lo stesso ordine, non piazzando l’ordine finché non hanno ottenuto lo sconto più alto possibile, in un caso ci sono voluti più di 30 tentativi. Questo fervore di raggiungere sconti più elevati conduce a untasso di abbandono straordinariamente elevato del carrello della spesa che aveva il tasso di sconto più basso.
Comprensibilmente questa reazione si è spiegata come un tentativo di imbrogliare il nostro cliente sono stati distolti il più possibile ma anche così è stato uno shock vedere un gruppo di clienti ovviamente intelligenti diventare un gruppo di iene. Quando ad esempio si offre un piccolo gruppo di codici per voucher dovete essere consapevoli che saranno distribuiti attraverso internet e le persone che pensate non abbiano diritto di usarli cercherà ad ogni modo di mettere le mani sui voucher e cercherà di utilizzarli.
Per questo motivo ha senso mantenersi un pò sospettosi quando si creano le offerte e cercare di assicurarsi che la propria soluzione ecommerce sia capace di manipolare i tentativi di introdursi. Di seguito sono elencati 5 consigli per assicurarsi che il vostro sito web sia a prova di iena:
1. Assicuratevi di poter escludere altre offerte, prodotti particolari o utenti provenienti da network affiliati. Questo proteggerà i vostri profitti, assicurandovi che le persone non possano applicare le offerte alal transazione.
2. Assicuratevi che qualsiasi codice per voucher distribuito possiate associarlo ad uno username o limitarlo ad un unico utilizzo.
3. Non giocate a carte scoperte, non includete informazioni sulle vostre offerte nei cookies che lasciate nel computer del vostro cliente né lasciate i vostri codici per i voucher troppo visibili nel codice del vostro sito web.
4. Monitorate le offerte constantemente per verificare qualsiasi operazione sospettosa.
5. Monitorate i forum per risparmiare i soldi. Questi siti sono utilissimi offrendo consigli sui come ridurre i costi dell’energia o proteggendovi dalle tasse sui guadagni da capitale ma sono anche un punto di incontro per tutte quelle persone che cercheranno di imbrogliarvi e se trovano un modo per ottenre piùdi quello a cui hanno diritto sveleranno la tecnica ad altri.