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Esternalizzare il callcenter inbound e il backoffice: strategia di BPO, Business Process Outsourcing
Affidare ad un fornitore la gestione delle attività di call center inbound e i servizi di backoffice significa esternalizzare le attività di BPO – Business process Outsourcing.
Esternalizzare alcune attività dell’azienda, come la gestione della clientela attraverso un call center inbound, o il document management attraverso le operazioni di backoffice
Le attività di back office rivolte alle società del credito al consumo e i fornitori di servizi di back office più affidabili.
