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Affidare ad un fornitore la gestione delle attività di call center inbound e i servizi di backoffice significa esternalizzare le attività di BPO – Business process Outsourcing.
Nell’attuale crescendo di innovazioni e tecnologie a disposizione delle aziende, aumenta l’importanza non solo di essere sempre aggiornati sulle ultime novità del settore ICT – Information & Communication Technology, ma anche di implementare queste novità per raggiungere diversi obiettivi, come incrementare l’efficienza dell’organizzazione o come strumento per potenziare l’offerta aziendale.
Sistemi di Videosorveglianza e telecamere di sicurezza: i servizi offerti da Cesaweb, l’azienda specializzata nell’erogazione di servizi ICT.
Esternalizzare alcune attività dell’azienda, come la gestione della clientela attraverso un call center inbound, o il document management attraverso le operazioni di backoffice
Scegliere un call center a Napoli a cui affidare la gestione della clientela e le attività di promozione on phone.
Customer care e customer service: gestire la clientela attraverso il call center. Quale call center scegliere e a quale fornitore di serviz affidarsi.
Inbound e outbound: sono i termini che identificano l’attività di un Contact Center Multicanale, la naturale evoluzione dei Callcenter grazie all’utilizzo delle nuove tecnologie.
Le attività di back office rivolte alle società del credito al consumo e i fornitori di servizi di back office più affidabili.
Call Center? Per molti è sinonimo di “scocciatori”, per altri è business vero e proprio. Sta di fatto che i call center rappresentano oggi uno degli strumenti di marketing diretto più forte e più in uso; non a caso le compagnie telefoniche e altri colossi aziendali si circondano di call center per sponsorizzare i propri prodotti.
Il Consorzio decide di aprire un nuovo Call Center a Torino senzafornire agli operatori una lettera di incarico per Sky Italia.
