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Esternalizzare il callcenter inbound e il backoffice: strategia di BPO, Business Process Outsourcing
Affidare ad un fornitore la gestione delle attività di call center inbound e i servizi di backoffice significa esternalizzare le attività di BPO – Business process Outsourcing.
Scegliere un call center a Napoli a cui affidare la gestione della clientela e le attività di promozione on phone.
Customer care e customer service: gestire la clientela attraverso il call center. Quale call center scegliere e a quale fornitore di serviz affidarsi.
Inbound e outbound: sono i termini che identificano l’attività di un Contact Center Multicanale, la naturale evoluzione dei Callcenter grazie all’utilizzo delle nuove tecnologie.
